أكاديمية الإبداع للتعليم والتدريب
===================
تقدم لآول مرة في ليبيا
==============
دبلوم السكرتير التنفيذي المعتمد
=====================
جامعة أريزونا بالولايات المتحدة الامريكية
Arizona International University-USA
=======================
تعريف السكرتارية
===========
Secretarial ومعناها أمانة الأسرار أو حفظها ، ومن ثم فالكلمة العربية الفصحى لكلمة ( سكرتير ) Secretary هي ( أمين أسرار) ، وفي الحياة العسكرية يطلق عليه كاتم أسرار ، والاستخدام الدارج لهذا التقسيم التنظيمي داخل المنظمات هي ( السكرتارية ) أو ( الأمانة العامة ) .
ويطلق لفظ سكرتارية على الوحدة التنظيمية التابعة لمدري الإدارات ، وللرؤساء في مختلف المنشآت حيث تحوى هذه الوحدة جهازا بشريا يسند إليه بمهمة إنجاز الأعمال المكتبية المتمثلة في إعداد أرشيف المكتب ، وتنظيم حركة المعاملات الواردة والصادرة ، وأعداد المذكرات والخطابات والتقارير ، وإدارة عمليات الاتصال الشفهية والتحريرية ، ومقابلة الزائرين وتوجيههم ، وفتح الملفات وحفظ المعاملات والمستندات لاسترجاعها وقت الحاجة إليها .
محاور الدورة
=============
• كيفية الحصول علي رضاء للزميل و المدير.
• تأثير الخدمة السيئة علي الزملاء الحالين.
• التعامل مع الاعتراضات.
• مهارات التحدث الي الزملاء.
• فوائد الخدمة المتميزة.
• تفهم الزملاء والتعرف علي إحتياجاتهم.
• إعطاء العاملين و الزملاء انطباع إيجابي.
• كيف نجعل شعار الخدمة المتميزة مسؤولية الجميع واقع عملي
مهارات التحدث في التليفون
ما هي السكرتارية وما هي مواصفات السكرتير
مفهوم السكرتارية
تعريف السكرتير
الصفات الواجب توفرها في السكرتير
بطاقة وصف وظيفي للسكرتير
بطاقة وصف وظيفي لمدير مكتب
بطاقة وصف وظيفي لسكرتير تنفيذي
التعرف على أنواع السكرتارية وأعمال كل نوع
السكرتارية الخاصة و إعمالها
السكرتارية المتخصصة و إعمالها
السكرتارية العامة و إعمالها
https://www.facebook.com/Ibdaa.Academy
معالجة الاتصالات الهاتفية
معالجة البريد الصادر والوارد
تنظيم مقابلات الزوار:
• السياسة التي يجب إن ينتهجها السكرتير في تنظيم مقابلات المدير لزواره.
• كيفية ترتيب مقابلة الضيوف..
ترتيبات السفر والحجز:
• دور السكرتير في إعداد الرحلة للرئيس
• عمال السكرتير أثناء غياب الرئيس
• أعمال السكرتير بعد عودة الرئيس
الحفظ والتصنيف والفهرسة
تنظيم الاجتماعات
• تعريف الاجتماع وانواعه.
وظائف السكرتير قبل واثناء وبعد الاجتماع.
كتابة الخطابات الادارية والتجارية:
• تعريف واهمية الرسالة الادارية
• انواع الرسائل الادارية
تقدم نماذج للمراسلات المختلفة
تقدم حقيبة تدريبية شاملة المادة العلمية المعتمدة
مــدة الــدورة
========
اسبوعين ما عدا الجمعة والسبت عطلة
( 40 ساعة تدريبية ) 4 ساعات يوميا من الساعة 3الى 7مساء
مكان الدورة
===========
مقر أكاديمية الابداع للتدريب والتطوير / باب بن غشير / مقابل الباب الخلفي لمعسكر الــ77
او بطريقة التعليم المفتوح والدراسة عن بعد عن طريق القاعات الصوتية من مكان إقامة المتدرب في منزله أو عمله
سعر الدورة
750 للافراد 950 للشركات
تاريخ الانعقاد
========
15-3-2014
من الساعة 10صباحا الى 2 بعد الظهر
يتحصل المتدرب على
=============
1-شهادة معتمدة من أكاديمية الابداع للتدريب والتطوير
2- شهادة معتمدة من جامعة اريزونا
Arizona International University-USA
3- بطاقة عضوية أكاديمية الابداع للتدريب والتطوير لمدة سنة تضمن للمتدرب خصم 25% في الدورات القادمة
للتسجيل اضغط هنـــــا
او الاتصال على الارقــــام التالية
0925689342-
0945047738-
0919816044
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق